服務條款
Rabbit SIM 完整條款及細則
生效日期：2026年3月26日 | 適用於網上及門市購買
歡迎使用 Rabbit SIM 旅遊數據卡！本條款結合了包裝說明與常見網購問題，為您提供清晰指引。請仔細閱讀。如有疑問，請透過 WhatsApp：+852 8434 9094 聯絡客戶服務。
🚀 購買及送貨條款
- 訂單確認：付款成功後會即時確認訂單並顯示訂單編號。請核對收件人資料——如資料有誤，顧客需自行負責。
- 送貨範圍：
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- 港島 / 九龍 / 新界（2-3日）
- 大灣區：順豐速運到付（約 HK$30-50）
- 海外地區：請透過 WhatsApp：+852 8434 9094 聯絡客服。
- 實體卡：一經售出，概不退換。
- 貨品損壞 / 寄錯貨品：請提供相片證明並聯絡客服，我們將安排免費更換。 所有訂單均經順豐速運寄出，並會提供追蹤編號。
📱 SIM 卡啟用及使用條款
- 啟用方法：抵達目的地後插入 SIM 卡。開啟手機的「數據漫遊」即可自動連線（部分機型因相容性問題需手動設定 APN）。
- 有效期：日數按香港時間 00:00-23:59 計算。不足 24 小時亦作 1 日計算（以小時計算之套餐除外）。
- 最遲啟用日期：請於包裝背面印有之到期日前使用，逾期作廢。
- 指定國家：僅適用於包裝上列出之國家/地區及使用期。
- 網絡：5G 覆蓋範圍視乎地區而定。如未能使用 5G，將自動轉為 4G LTE/4G/3G。支援 5G/4G/LTE/3G（視乎網絡商而定）。
- 不支援個人熱點分享（數據共享）。
- 裝置檢查：請確認目的地國家的網絡頻段與您的手機相符，並符合當地法律。如因裝置不相容（如不支援該頻段、鎖機等）而無法使用，本公司概不負責。請於購買前向製造商或當地網絡商查詢。
- 覆蓋範圍：超過 200 個國家/地區（詳見網站地圖）。偏遠地區訊號可能較弱。
- 公平使用政策：為保障網絡質素，當地網絡商可能會對異常或過量使用數據（包括熱點分享）之用戶進行限速或暫停服務。
⚠️ 限制及禁止事項
- 禁止行為：非法下載、架設 VPN 伺服器、商業熱點分享。違者將被終止服務，且不獲退款及另行通知。
- 不予受理情況：
- 手機鎖機或未開啟數據漫遊
- 網絡商維修 / 自然災害
- 超出覆蓋範圍（如軍事禁區、地鐵）
💰 售後服務及賠償
海外期間如遇問題，請即時聯絡客服——回港後方提出之退換申請恕不處理。
壞卡處理：請先嘗試連接當地 Wi-Fi，並立即經 WhatsApp 聯絡客服。
退款流程（僅限未啟用的 SIM 卡）：
- 向客服提供訂單編號
- 寄回 SIM 卡（退貨運費由顧客負擔）
- 核實無誤後，退款將於 5-7 個工作天內退回原付款方式
責任限制：Rabbit SIM 對數據遺失、錯過航班或任何間接損失概不負責。最高賠償金額為該商品之購買金額。
管轄法律：受香港法律管轄。如有爭議，將提交香港小額錢債審裁處處理。
🛡️ 隱私與安全 我們僅收集必要的訂單資料，絕不向第三方分享。啟用數據僅會以匿名形式用於改善服務。完整政策請參閱「隱私政策」頁面。
📞 客戶服務
- WhatsApp：(852) 8434 9094
- 電郵：info@rabbitsim.com.hk
我們承諾為您的旅程提供穩定的網絡連接！
完成購買即代表您同意本條款及細則。
最後更新日期：2026年3月26日